ご利用ガイド

●はじめに●

こんにちは

tinny's shopにお越しくださいまして、誠にありがとうございます。

tinny's shopは【Affection plenty~愛情たっぷり~】をコンセプトに、わんちゃんのお洋服やグッズをハンドメイドで製作しお届けしているSHOPです。

このページでは、通信販売のお買い物の仕方などをご説明しています。

ご一読の上ご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。

tinny's shopのオンラインショップでは商品のご注文をお受けしましてからハンドメイド製作し、お客様のわんちゃんへお届けしています。


●ご注文方法●

ハンドメイド商品の為、お届けまでにお日にちがかかってしまいます。

お待ちいただいているお客様に、

できるだけ早く商品をお届けしたく、

ご入金確認の有無に関わらず、商品の製作作業を開始致します。

その為ご注文確定メール送信後のサイズの変更や商品の変更、ご注文のキャンセルはお受けできません。

必ずサイズ、商品の確認をお願い致します。

入金しなければご注文がキャンセルになることはございません。

商品を間違えてしまった、操作を間違えてしまった場合などは必ずご連絡くださいますようお願い申し上げます。

通常14日~2ヶ月程度で発送いたします。(商品により異なります。)

★注文が殺到した場合など、通常より出荷までにお日にちをいただきますので予めご了承ください。

トップページのお知らせ欄『商品のお届け日までの目安』をご確認ください。

★大変恐縮ですが、トラブル防止のため商品のお届けまでにお日にちを頂戴いただけますお客様のご購入をお願い致します。

何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

★商品発送前に発送のお知らせメールを送信いたします。

★商品到着後、すぐに開封し、ご確認くださいませ。

★不良品(破損、汚損、不良、ご注文と異なる商品)が届きました場合は到着後1週間以内にお問合せフォームよりご連絡ください。

状態を確認後、当店が送料を負担し新しい商品とお送り致します。

商品到着後1週間を過ぎた場合は返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

未使用(試着のみ)の場合に限り交換の対応をさせていただきます。

★ご入金については、ご注文確定メール送信後10日間以内にお願いいたします。

ご入金が遅れられる場合など、必ずご連絡をお願いいたします。


●会員登録について●

初めてご利用の際はぜひ会員登録をお願いいたします。登録に際し費用は一切かかりません。

(会員登録をされなくてもお買い物はしていただけます)

会員登録していただくことで

・現在の注文内容を確認することができます。

・過去のご注文履歴を確認することができます。

・ご住所の入力が次回から不要となります。

・複数の配送先の登録・編集・削除が出来るようになります。

・商品をお気に入りに登録することができます。

・お気に入りに登録した商品を確認することができます。


●tinny's shopからのお願い●

ご注文はショッピングカートで承っております。

カート外からのご注文は承ることができません。

また、在庫に関するお問い合わせにはお返事できかねますので、何卒ご了承くださいませ。

ご入力は正確にお願いいたします。

送り状はご入力いただいた情報を元に発行しております。

郵便番号とご住所が一致しない場合や、番地の記載もれなどございますとお届けできない場合がございます。

自動返信メールは必ずご確認ください。

ご注文いただきましたら必ず自動返信メールが届きます。

( shop@tinnys.net アドレスより自動返信が届きます。)

自動返信メールは必ずご確認いただき、ご住所などに間違い、変更などございましたら、ご注文番号を添えてこちらからご連絡くださいませ。

ご注文を確定されるまでに確認画面が何度か出てまいります。

ご注文確定後の商品の変更はお受けできませんので、よくご確認のうえ、ご注文くださいますようお願いいたします。

★メールアドレスを間違って入力されるとお客さまへ返信メールは届きません。

★携帯メールアドレスをお使いの場合、メールの受信設定をお願いします。

★「hotmail」、「yahoo」、「goo」、「gmail」などのフリーメールをお使いの場合、こちらからの自動返信メールが迷惑メールと判断される場合があります。ゴミ箱フォルダ、メールの設定など再度ご確認をお願いします。

★会員情報の変更が必要な場合は、マイページよりお手続きをお願いします。


●お支払方法●

・ペイパル決済(クレジットカード):引き落とし日

★ペイパル決済利用に関してはペイパルのガイドラインに準拠する。

・銀行(ゆうちょ銀行)振込

注文後、注文確認メールに記載される指定の口座(ゆうちょ)までお願い致します。

お支払期限は原則ご注文確定メール送信後10日間以内です。

ご入金が遅れられる場合など、必ずご連絡くださいますようお願いいたします。

〔ご入金についてのお願い〕

ご注文確定メール送信後10日間以内にご入金の確認ができないお客さまにつきましては、こちらから再度ご連絡させていただくことがございます。

催促後にご連絡いただけません場合には、催促に要する切手代や電話代などの通信費用、また内容証明による催促の場合には、その手数料もご負担いただくことになりますので、どうぞご了承ください。ご入金の証拠となる控えは必ず半年間は保管してください。

お客さまの個人情報についてはお守りすることをお約束いたします。


●送料について●

ゆうパック(補償あり・追跡あり)・ゆうパケット(補償なし・追跡あり)で郵送します。

発送中の紛失事故などに関しましては責任を負いかねますのでご了承ください。

・ゆうパケット全国送料一律300円

・ゆうパック全国送料一律864円

12000円以上のご購入で全国送料無料でお届けいたします。


●返品・交換について●

★商品の返品に関して

ご注文後、各お客様専用として製作したハンドメイド商品をお送りしております。

イメージと違った・サイズが合わないなど、お客様都合による返品交換ならびにお直しはできません。

ひとつひとつ丁寧に製作していますが、糸始末のほつれや縫い目の歪みなど出てしまう場合があります。

細かい点が気になられますお客様はトラブル防止のため購入をご遠慮ください。

ハンドメイド製品にご理解のあるお客様のご購入をお願い致します。

★破損・汚損・不良品・ご注文商品と異なる商品が届いた場合

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に破損、汚損、不良品などの不具合があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日間以内に、お問合せフォームよりご連絡ください。

状態を確認後、当店が送料を負担し新しい商品とお送り致します。

商品到着後7日を過ぎた場合は返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

未使用(試着のみ)の場合に限り交換の対応をさせていただきます。

★商品のサイズお直しについて

決まった型紙から、ご指定頂きました仕上がりサイズにお作り致します。

生地の違い、形違いで、必ずしも毎回全く同じサイズ感には仕上がりません。

また、直接お会いしてのサイズ測定ではありません。サイズに多少の誤差が生じる場合がございます。

細かいサイズが気になられるお客様は、申し訳ございませんが購入をご遠慮ください。

ハンドメイド製品にご理解のあるお客様のご購入をお願い致します。

★届きました商品のお直しについて

一度お作りが完了しました商品のお直しは製品が大変痛みます為お受けできません。

新しく1からのオーダー製作となります。


●著作権・商標等について●

当サイトに掲載されている著作物(文章・写真・イラスト・デザイン等)の著作権は、当社または当社に関連する第三者が保有しており、著作権法、その他の法律ならびに条約により保護されています。

個人の私的利用、その他著作権法上認められている範囲を超えて、著作権者の許諾なしに、これらの著作物の全部または一部を使用(複製、改変、配布、等含む)することはできません。

当サイト上で使用される商標、ロゴ、サービスマーク、商号は、当社または当社に関連する第三者が所有しており、これらの商標等を無断で使用することはできません。

上記に違反して、権利者あるいは第三者との間で問題が生じた場合、利用者は自己の責任と費用においてその問題を解決するとともに、当社に何らの迷惑または損害をも与えないものとします。


●商品の購入について●

利用者は、本サービスを利用して当社の商品を購入することができます。

利用者が、商品の購入を希望する場合は、当社が指定する方法に従って商品の購入を申し込むこととします。

当社が利用者に対して、ご注文に対する自動返信メールを発信した時点で利用者と当社との間に当該商品に関する売買契約が成立するものとします。


●契約の解除について●

次の各号にあたる事由が生じた場合には、当社は当該契約を解除することができるものとします。

・利用者が本規約に違反した場合

・利用者指定のクレジットカード会社からカード与信不履行の旨の連絡があった場合

・利用者の支払い能力が危うくなったと認めうる事情が判明した場合

・商品が品切れとなり、容易にお届けできない場合

・届先不明・長期不在でお届けできない場合